我为群众办实事深州法院让当事人只跑一次

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我为群众办实事

深州法院：让当事人只跑一次

?档案室周志洋

当事人路途遥远，调档手续不全；情急疏忽，忘记在补寄的手续中写明联系方式；翻遍当事人民事、刑事附带民事案件卷宗，找不到联系方式......这些问题该如何解决？

近日，深州法院档案室工作人员接待了一位当事人，经询问了解到陈某东是我院一起交通肇事纠纷案件中的当事人。结案后陈某东在家休养不便出门，便嘱咐其子陈某鹏来我院调取判决书、司法鉴定书、医院票据、医院费用明细等材料以便保险报销。陈某鹏从沧州赶来，在我院工作人员审核材料时发现其携带手续不全，按规定无法调取。

根据最高人民法院和国家档案局印发的《人民法院诉讼档案管理办法》第十六条规定：“其他诉讼代理人持身份证或者其他有效身份证明、当事人授权委托书、当事人身份证明复印件，可以查阅诉讼档案正卷有关内容。”

陈某鹏表示其从沧州远道而来，父亲不便行动，未提前电话咨询调取档案具体需要什么手续，而且来去时间和金钱都花费甚高，希望工作人员想想办法。

在其一筹莫展之际，我院工作人员立即审核相关材料，并设身处地为当事人考虑，本着“让当事人只跑一次”的理念，告知其需要准备的手续和邮寄地址，让其回家准备齐全后邮寄到法院即可。当事人听后连声道谢。

档案室工作人员在收到手续之后，未在补寄手续里找到陈某鹏的联系电话、联系地址。遂先翻阅了民事、刑事附带民事案件卷宗，发现因陈某鹏当时是全权委托律师代为诉讼，所以也未找到联系方式。工作人员集思广益，最后通过快递公司的客服查询到寄件人电话号码。在电话联系到当事人并确认身份信息后，工作人员立即将已准备好的档案材料邮寄给他，最终完美解决了此事。

俗话说得好，只要思想不滑坡，方法总比困难多！在工作中，总会遇到各种困难，这时候我们就需要转变工作方法，灵活变通，尤其是在为人民群众服务的过程中，更需要我们为群众排忧解难，在符合规定的前提下，多转变思路，把工作做好，为人民服务好。

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